董事長 王健林
各位同仁：
首先代表集團對大家參加年會表示熱烈歡迎！2018年是中國改革開放40周年，也是萬達集團成立30周年，所以今年年會對萬達有特殊意義。
30年前，在中國改革開放大潮的推動下，我們成立了幾十個人的小企業(yè)。歷經(jīng)30年發(fā)展，萬達現(xiàn)在已成為一家大型跨國企業(yè)集團。每年年會都有很多外國同仁來參加會議，工作報告也有同聲傳譯，這些都是國際化的標志。
在中國，萬達創(chuàng)造了“萬達廣場就是城市中心”的奇跡和獨特的商業(yè)模式。前一段時間，我去廣州參加萬達匹茲堡醫(yī)學中心國際醫(yī)院簽約，廣州當?shù)氐娜f達公司讓我去蘿崗萬達廣場參觀，我記得當年簽約時這里就是農(nóng)村，項目周邊沒多少居民，給我介紹情況的是一位村長。對于要不要在這里投資建萬達廣場，內(nèi)部還有爭論。因為看到規(guī)劃是發(fā)展科技城，而且正在修建兩條交會的地鐵，我們決定投資?，F(xiàn)在這里完全變成了一個繁華新城區(qū)，燈火輝煌，熱鬧非常，蘿崗萬達廣場也成為廣州人流量排名第一的萬達廣場，這是“萬達廣場就是城市中心”非常好的一個例證。
在世界，我們創(chuàng)造了唯一一家橫跨亞洲、歐洲、美洲、澳洲四大洲，處于全球領先地位的影視企業(yè)。在萬達之前，還沒有跨洲經(jīng)營的影視企業(yè)，萬達創(chuàng)造了世界嶄新的模式。
萬達30年的發(fā)展就是中國改革開放的一個縮影?？梢哉f，沒有黨和政府領導的改革開放，就沒有今天的萬達。因此萬達發(fā)自內(nèi)心感謝黨和政府，感謝改革開放。
2018年，萬達集團在董事會正確指導下，在丁總為首的管理層和全體員工奮斗下，實現(xiàn)了年初預定的各項指標。對2018年工作進行總結(jié)還是那句老話，掛一漏萬，年會沒講到的公司不代表工作做得不好，也不代表對你們的工作不重視。每年的年會工作總結(jié)對我來講既是腦力活，又是體力活。每年元旦過后，人力資源中心、財務中心把全集團總結(jié)材料給我，厚厚幾大本，幾天時間里我就要認真讀完、再提煉寫成總結(jié)提綱。
一、去年工作主要成績
（一）全面完成工作任務
2018年，全集團資產(chǎn)（按成本法計算）6257.3億元，因為去年資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓因素，同比下降11.5%；收入實際實現(xiàn)2512.7億元，我們決定將其中已簽訂項目轉(zhuǎn)讓協(xié)議、但還沒辦理完手續(xù)部分的370億元收入從年度計劃及統(tǒng)計中減去，所以萬達2018年收入為2142.8億元，完成年計劃的101.6%，同比下降5.7%。其中：
萬達商管集團收入376.5億元，完成計劃101%，同比增長25.9%；租金收入328.8億元，完成計劃100.7%，同比增長28.8%，連續(xù)10年租金環(huán)比增長超過20%；租金收繳率100%，連續(xù)13年創(chuàng)造行業(yè)大型企業(yè)世界紀錄。酒店管理公司收入14億元，完成年計劃的104%，同比增長21%。開業(yè)萬達廣場49個（不含轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)項目）；新增持有物業(yè)452萬平方米，累計持有物業(yè)3586萬平方米。萬達廣場總客流38億人次，同比增長19%。取得這些成績不容易，去年很多線下企業(yè)，服務業(yè)也好，制造業(yè)也好，收入增長或絕對數(shù)都在下降。
文化集團收入692.4億元，完成年計劃的101.3%，同比增長9.2%。其中影視公司收入580.6億元，完成年計劃的103.2%，同比增長9.2%。體育公司收入88.3億元，完成年計劃的94%，同比增長22.9%。體育公司95%以上的業(yè)務來自海外，海外市場很穩(wěn)定，但因為2018年是世界杯年，所以收入增長幅度大一些，這是特殊情況。寶貝王公司收入20.8億元，完成年計劃的89%，同比增長44.3%；文旅公司收入2.7億元（不含轉(zhuǎn)讓文旅項目）。
地產(chǎn)集團收入540.2億元，完成年計劃105.8%，同比減少34.9%；回款610.4億元，完成年計劃的102.5%，同比減少3.3%。
金融集團收入433.6億元，完成年計劃101%，同比增加28.6%。
集團其他收入100.1億元，完成年計劃101.8%。
在全國經(jīng)濟下行壓力增大形勢下，萬達4個產(chǎn)業(yè)集團都完成年度任務，其中努力艱辛可想而知，我代表集團董事會對全體員工的努力工作，說一聲謝謝，謝謝大家！
（二）持續(xù)轉(zhuǎn)型顯示效果
萬達初始轉(zhuǎn)型始于20年前，從單純住宅開發(fā)轉(zhuǎn)向持有商業(yè)中心開發(fā)運營，4年前集團又提出全面轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)，2018年，我們堅持轉(zhuǎn)型見到明顯效果。
1.服務業(yè)收入占比提高。2018年，萬達服務業(yè)收入1609億元，占總收入的75.1%，房地產(chǎn)收入僅占24.9%。應該說萬達已經(jīng)不是房地產(chǎn)企業(yè)，而是以服務業(yè)為主、有房地產(chǎn)業(yè)務的綜合性企業(yè)集團。服務業(yè)收入中，有穩(wěn)定增長預期的租金收入達328.8億元，占總收入的15.3%。這是集團收入中，我們最希望看到增長的部分，也是最可靠的部分。再過幾年，萬達租金收入如達到千億，單憑這一條，我們就能“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。
前幾天，我和幾位企業(yè)家朋友聊天，我說萬達商管是萬達的核心企業(yè)，我什么企業(yè)都能丟，這個不能丟。萬達商管也不是傳統(tǒng)企業(yè)，現(xiàn)在商業(yè)講線上線下融合，線下同樣在進步。外面看沒有變，里面內(nèi)容不斷在變。不用說20年，就是與10年、5年前相比萬達廣場店家都大不一樣，誰不行就淘汰出去，不斷有新內(nèi)容進來。建一個商業(yè)項目費時費力，但是一旦建成，經(jīng)過兩三年培育期就成為穩(wěn)定的印鈔機。舉個例子，上海五角場萬達廣場12年前開業(yè)，當時投資成本大約21億，現(xiàn)在一年租金7億，而且每年還在增長。雖然萬達商管看起來比一些科技企業(yè)“笨”一點，但現(xiàn)金流穩(wěn)定；收入雖然不能每年漲百分之幾十，但每年都在兩位數(shù)增長。很多企業(yè)一時干得挺好，但一個調(diào)整可能就沒了，而商業(yè)中心50年、100年都還在，都能看得見，所以萬達商管就是萬達的核心產(chǎn)業(yè)和核心現(xiàn)金流。
2.輕資產(chǎn)戰(zhàn)略見到效果。2018年開業(yè)的萬達廣場中，輕資產(chǎn)已達19個。新發(fā)展的58個萬達廣場中，輕資產(chǎn)達50個。從2019年起，開業(yè)的輕資產(chǎn)廣場超過一半，以后占比越來越高，也許幾年以后開業(yè)項目全部都是輕資產(chǎn)。新開業(yè)的酒店全部是委托管理的輕資產(chǎn)。
3.企業(yè)負債大幅下降。企業(yè)負債最重要的兩個指標：負債率和有息負債。負債率因行業(yè)不同，統(tǒng)計口徑不同，合理標準也不同。如金融業(yè)負債率90%都很正常，房地產(chǎn)行業(yè)因預收賬款也算負債，負債率也相對高一些。有息負債才是硬指標，是不能太多的。2018年，萬達有息負債大幅減少，同比2017年減少約30%。應該是國內(nèi)大型企業(yè)中，有息負債率下降最多的企業(yè)之一?，F(xiàn)在都說去杠桿、降負債，但很多企業(yè)降負債兩三個百分點就很痛苦、很吃力。特別是萬達海外負債基本解決，目前只剩下少部分沒有到期的負債，萬達在海外有高于其額度的應收款和現(xiàn)金存款。說萬達海外要違約的人，恐怕永遠要被打臉。
4.轉(zhuǎn)型認識更趨一致。萬達為什么要從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型？為什么否定自己已經(jīng)成熟、做得不錯的商業(yè)模式？為什么折騰自己？因為房地產(chǎn)行業(yè)有兩個比較大的缺陷，一是房地產(chǎn)是強周期性行業(yè)，好幾年差幾年，在周期變化中很多企業(yè)死掉。大型企業(yè)通過開發(fā)比較多的項目，似乎可以一定程度熨平周期，但是不可能完全擺脫周期。二是房地產(chǎn)現(xiàn)金流不長遠。房子不是快銷品，即使比起汽車這樣的耐用消費品，更新速度也慢得多。買多套房的人基本都是為了投資，真正自己居住，更新?lián)Q代是很慢的，很多人買一套房子住一輩子，甚至傳承幾代人。一個國家城市化率達到70%左右，房地產(chǎn)市場就會萎縮。一些企業(yè)在房地產(chǎn)行業(yè)活上幾十年、上百年是可能的，但是市場銷量萎縮后，行業(yè)里的企業(yè)數(shù)就會大幅減少。
基于這兩點原因，萬達一定要堅決轉(zhuǎn)型，發(fā)展擁有長期穩(wěn)定現(xiàn)金流、有科技含量的產(chǎn)業(yè)。前兩年對集團轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)，部分管理層還有疑慮。2018年看到國家對房地產(chǎn)行業(yè)政策的調(diào)整和整個行業(yè)的變化，萬達同仁特別是管理層對萬達轉(zhuǎn)型現(xiàn)代服務業(yè)的認識更趨一致，大家更認同集團董事會戰(zhàn)略決策的前瞻性。對大型企業(yè)來說，轉(zhuǎn)型知易行難。前兩天我看了一篇文章，說房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型是偽命題，那是因為他們轉(zhuǎn)不了才這么說。不僅房地產(chǎn)行業(yè)，任何行業(yè)轉(zhuǎn)型都不容易，轉(zhuǎn)型是極其痛苦、需要長時間才能完成的過程。隨著租金收入不斷增加，新生現(xiàn)代服務業(yè)產(chǎn)業(yè)的成長，萬達一定會越來越健康，越來越運行良好。其實現(xiàn)在說萬達轉(zhuǎn)型已經(jīng)成功不算為過，因為萬達收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變，主要收入來源已經(jīng)不是房地產(chǎn)。但我們還在轉(zhuǎn)型過程中，最終完成目標是2020年。萬達已走在正確道路上，我們一定會成為中國大型房企、大型民企、大型企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的典范。
（三）文化成為最大收入
2018年，萬達轉(zhuǎn)型成果最重要標志之一，是文化成為最大收入。文化產(chǎn)業(yè)收入占集團比重達32.3%。文化集團不僅規(guī)模中國最大，在世界也排在前列，經(jīng)營質(zhì)量非常良好。
1.影視產(chǎn)業(yè)。去年收入達580.6億元，同比增長9.2%。去年新開業(yè)影城114家，新增屏幕1009塊，其中國內(nèi)新開業(yè)影城105家，新增屏幕889塊。累計萬達開業(yè)影城1641家，屏幕16576塊。影視產(chǎn)業(yè)內(nèi)容制作也有進步，制作《唐人街探案2》、全國收視率第一的《正陽門下小女人》、全球網(wǎng)劇收視率第一的美劇《迷失太空》等口碑、收入俱佳的作品。
2.體育產(chǎn)業(yè)。一是收入大增。2018年收入88.3億元，同比增長22.9%。海外市場非常成熟，每年維持這么高的增長不太可能，世界杯年是重要因素，因為足球是萬達體育收入比重最大的幾個產(chǎn)業(yè)之一。
二是中國繼續(xù)落地頂級賽事。成都落地“馬拉松世界大滿貫預備賽”，廣州落地“國際羽聯(lián)世界巡回賽年終總決賽”，搖滾馬拉松重慶、廣州等賽事，加上原有 “環(huán)廣西”公路自行車世界巡回賽、“中國杯”國際足球錦標賽、鐵人三項等，萬達在中國已落地7類世界級、中國唯一性體育賽事。
三是海外新獲大量權(quán)益，如2020年足球歐洲杯媒體制作，冰雪、手球、橄欖球、自行車等多項世界大賽的商業(yè)或媒體權(quán)益。
四是世界杯影響大增。俄羅斯世界杯萬達是全球6家頂級贊助商之一，萬達體育旗下公司又獲得世界杯電視制作主傳播權(quán)。據(jù)官方數(shù)據(jù)，俄羅斯世界杯收看人數(shù)創(chuàng)紀錄超過600億人次，萬達中英文標識在比賽轉(zhuǎn)播中反復主位出現(xiàn)，使萬達擴大了世界影響。特別是萬達推選的6名護旗手出現(xiàn)在世界杯揭幕戰(zhàn)上。6名護旗手全部選自貴州丹寨，極佳宣傳了貴州和丹寨，在全球產(chǎn)生了很大影響。
3.寶貝王。收入同比增長44.3%。2018年因為前期制作、談判原因，《海底小縱隊》沒有新制作動漫，這種情況下，國內(nèi)仍有超百家電視臺、網(wǎng)絡平臺播放，全網(wǎng)點擊量翻倍增長至240億人次，成為中國領先的超級兒童IP。去年寶貝王與4個全球知名的兒童動漫作品簽約中國地區(qū)控股合作，說明寶貝王已經(jīng)受到世界頂級娛樂公司的認可，愿意把自己的重要作品交給寶貝王控股運作，未來寶貝王IP產(chǎn)品將有很大成長空間。
2018年寶貝王樂園新開業(yè)69家，早教50家，年度總客流1.99億，同比增長36%。萬達電影很有人氣，是商業(yè)中心的標配，但寶貝王在門店數(shù)量不到萬達電影一半的情況下，僅用3年時間就達到萬達電影13年才達到的客流量，可見寶貝王多有人氣。
新文旅公司收入2.7億元，圓滿組織東方影都開業(yè)，配合上合組織電影節(jié)。新簽約蘭州、延安萬達城項目。
（四）正式進軍健康產(chǎn)業(yè)
大健康產(chǎn)業(yè)萬達歷時3年探索，先后與英國、亞洲等企業(yè)洽談合作，最終決定現(xiàn)在的模式。
1.引進國際頂級醫(yī)療體系。去年萬達與美國匹茲堡大學醫(yī)學中心（UPMC）簽訂協(xié)議，在中國5個一線城市投資建設國際一流的綜合醫(yī)院，全面引進UPMC的醫(yī)院品牌、管理團隊、技術骨干、醫(yī)護培訓等整體醫(yī)療體系，這是國內(nèi)唯一真正引進的國際一流醫(yī)院體系項目。我們跟美國排名前十幾位的醫(yī)院都談過，他們不愿意到中國開分院，在美國也少有分院。之前有些企業(yè)號稱引進知名國際醫(yī)院，其實都是技術咨詢和管理咨詢。打個比方，著名酒店品牌管理和提供咨詢服務能一樣嗎？何況酒店管理和醫(yī)院管理在科技、人才、難度等方面完全不能相提并論。大學和醫(yī)院就是服務產(chǎn)業(yè)上兩顆皇冠明珠?，F(xiàn)代服務業(yè)中最難做的就是大學和醫(yī)院，不是投多少錢的問題，還需要時間積累、文化沉淀，著名大學很少有辦分校的，醫(yī)院辦分院的也很少。所以，萬達能引進美國頂尖醫(yī)院，不僅是萬達產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一件大事，對中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、中國服務業(yè)也是創(chuàng)舉。
2.創(chuàng)新大健康產(chǎn)業(yè)新模式。通過3年研討，創(chuàng)新以頂級醫(yī)院為核心，綜合醫(yī)藥、康養(yǎng)、商業(yè)、培訓多種產(chǎn)業(yè)為一體的中國大健康產(chǎn)業(yè)新模式，這種模式也可叫作大健康綜合體、大健康綜合園。只要有兩個項目實踐驗證創(chuàng)新是正確的， 萬達就又有了一門絕活，一個大產(chǎn)業(yè)。
3.落地成都、廣州項目。特別是廣州項目，這么大規(guī)模的項目，從洽談、選址到簽約只用了兩個月，令我感到驚嘆。我拜會廣州市委書記時候就說，“這是新廣州速度”。
（五）資本運作取得進展
1.引進騰訊、蘇寧、京東、融創(chuàng)4家戰(zhàn)投，340億元入股萬達商業(yè)。
2.引進阿里、北京文投70億元入股萬達電影。
3.60億元向融創(chuàng)轉(zhuǎn)讓文旅管理公司。
4.AMC 5億美元引進新投資者。新投資者銀狐資本是美國很有名的文投基金，而且萬達保持了控股權(quán)。
5.海外轉(zhuǎn)讓4個地產(chǎn)項目，收回18億美元現(xiàn)金。
另外還有其他一些資本方面項目。2018年資本運作合同收入827億元人民幣，已收回現(xiàn)金627億元人民幣。這些收入中，絕大部分是股權(quán)資本運作，少部分是資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。這些資本運作收入支持了萬達去杠桿、降負債戰(zhàn)略，保證了企業(yè)現(xiàn)金流需要。
（六）帶頭履行社會責任
1.就業(yè)。2018年萬達新增服務業(yè)就業(yè)崗位20.2萬人，預計占當年全國新增就業(yè)總額的1.5%，其中大學生就業(yè)9.5萬人。在全國經(jīng)濟普遍下行，就業(yè)壓力逐漸增大形勢下，萬達還能如此大規(guī)模新創(chuàng)造服務業(yè)就業(yè)崗位，我認為是對國家最大的貢獻。截至2018年，僅全國280家萬達廣場就創(chuàng)造約120萬個服務業(yè)就業(yè)崗位，這還不包括萬達酒店管理、文化旅游、體育、影視等其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)。萬達已經(jīng)連續(xù)10年成為全國新增就業(yè)最多的企業(yè)，連續(xù)3年新增就業(yè)占當年全國新增就業(yè)的1.5%。中央去年提出要做好穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預期工作，第一位就是穩(wěn)就業(yè)。有人說，如果全國有100個萬達，就業(yè)就不愁了。
2.扶貧。丹寨旅游小鎮(zhèn)2018年游客再次超過500萬人次，每年500萬游客人次就作為商管考核的標準，不要求再增加，也不能掉下來，現(xiàn)在要求增加的是過夜游客數(shù)量。2018年帶動丹寨全縣旅游收入37億元，帶動12810名貧困人口增收。去年丹寨推出扶貧茶園，首批使500戶貧困戶脫貧。丹寨扶貧輪值鎮(zhèn)長項目，全年連獲三項國際大獎，創(chuàng)造中國創(chuàng)意活動與扶貧實踐相結(jié)合的范例。很多創(chuàng)意脫離實際，能跟實踐相結(jié)合就不簡單，將創(chuàng)意跟扶貧結(jié)合，在全世界都是范例。萬達正在規(guī)劃丹寨旅游小鎮(zhèn)開業(yè)后5年的建設規(guī)劃，不是說幫助丹寨縣脫貧就行了，還要幫助致富，創(chuàng)造中國旅游產(chǎn)業(yè)扶貧新模式。
3.納稅。2018年萬達納稅284億元（不含轉(zhuǎn)讓項目稅收）。
4.捐贈。萬達2018年現(xiàn)金捐贈3.21億元。
5.環(huán)保。去年獲國家綠建標識105項，綠色運行標識35項，綠色飯店8個。自從國家推出綠建標識認證，10多年來每年都是萬達獲得認證最多。
6.義工。組織義工活動2600次，10.2萬人次參加。萬達義工是萬達企業(yè)文化一大特色，沒有其他企業(yè)像萬達這么重視義工，不僅組織活動，還要內(nèi)部宣傳報道。為什么？大家都在寫字樓里上班，收入不錯，怕大家忘了自己的初心。
二、去年工作存在主要問題
一是個別公司沒完成年度任務，30周年沒實現(xiàn)滿堂紅。4個產(chǎn)業(yè)集團總體指標都完成了，但產(chǎn)業(yè)集團下面?zhèn)€別公司沒完成指標，多數(shù)是利潤指標完成了，收入指標差一點，也有極個別公司收入、利潤指標都沒完成。能完成任務的人總能想到辦法，完不成任務的人總能找到借口。今年全球經(jīng)濟面臨下行，多數(shù)國際組織、金融機構(gòu)都調(diào)低了全球增長預期。我預計2019年完成任務要比2018年付出更多艱辛！在座的各位，特別是坐在前排的各位，年會結(jié)束后就要認真思考，怎樣把任務往前多趕一點，給后面多留一點余地。
二是發(fā)生重大安全事故。南京、常熟事故中死亡4人。事故責任報告已經(jīng)出來，盡管我們不是主要責任，但教訓沉重。
三是管理存在較大漏洞。地產(chǎn)集團個別公司營銷人員集體貪腐，損公肥私。此事太惡劣，涉案主要人員已移交司法。我敢肯定，此類事情在地產(chǎn)集團不會是唯一，甚至在萬達集團也不是唯一，只是沒發(fā)現(xiàn)而已。
四是不知節(jié)儉。在企業(yè)經(jīng)營已經(jīng)很吃力的情況下，個別公司、個別部門辦事花錢仍然大手大腳，負責審批的領導都不愿得罪人，把責任都往丁總那推。今年全國財政工作會議首次提出要過緊日子，難道萬達還要過松日子嗎？也要學會過緊日子。
五是本位主義嚴重。只想保護自己小團體的利益，不為集團大局著想。我和丁總都有感覺，內(nèi)部總像和集團做買賣。
三、2019年主要工作安排
（一）今年工作主要任務
2019年，萬達集團計劃收入2326億元。其中：
商管集團收入438.3億元，其中租金收入386.2億元。從今年起，租金收入增幅比前幾年略低，但凈租金增幅差不多。原因在于輕資產(chǎn)項目增多，輕資產(chǎn)項目收入扣除所得稅后就是利潤，重資產(chǎn)項目租金雖然全歸自己，但要扣除各種費用。萬達商管越往后，租金收入含金量會越高。酒店管理公司收入15億元。新開業(yè)萬達廣場43個（未含萬達茂），其中輕資產(chǎn)29個。今年未達到開業(yè)50個廣場，原因在于輕資產(chǎn)的個別投資方不像萬達有執(zhí)行力，這是輕資產(chǎn)帶來的新課題。過去計劃模塊管理只針對萬達內(nèi)部，從今年開始，計劃模塊要延伸到所有輕資產(chǎn)項目業(yè)主。從明年開始，每年開業(yè)計劃要有富余量，至少增加10%，確保每年不低于50個廣場開業(yè)。
文化集團收入743.1億元。其中：影視公司收入623.7億元；新開業(yè)影城104家，新增屏幕903塊；國內(nèi)新開影城81家，新增屏幕674塊。體育公司收入85.1億元。寶貝王公司收入31.3億元，新開業(yè)寶貝王樂園132家，早教中心134家。文旅公司收入3億元。
地產(chǎn)集團收入521.9億元，回款457億元，竣工入伙497億元。
金融集團收入496.4億元。
萬達其他公司收入101億元。
（二）調(diào)整轉(zhuǎn)型發(fā)展思路
萬達目標是2020年完成企業(yè)轉(zhuǎn)型，隨著形勢發(fā)生變化，萬達轉(zhuǎn)型思路也要調(diào)整。
1.重點服務消費。中國經(jīng)濟正發(fā)生兩大深刻變化。一是內(nèi)需成為經(jīng)濟發(fā)展主動能。過去外貿(mào)、投資是主動能，現(xiàn)在內(nèi)需是主動能。二是由商品消費為主轉(zhuǎn)向服務消費為主。預計10年之內(nèi)，服務消費會占據(jù)消費主導地位。這是符合經(jīng)濟學原理的，生產(chǎn)的最終目的是消費，消費的最高層次是體驗、享受。這種轉(zhuǎn)變既是沖擊，也是商機。服務消費的最大特點是體驗價值大于價格，對于當下中國商品消費重價不重質(zhì)是一種糾偏?，F(xiàn)在很多人買東西就上APP比價，誰便宜買誰的。服務消費屬于比商品消費更高層次的消費，需要更高的消費能力，對于品牌造就、工匠精神更有利。為什么大家要買德國東西、買日本東西？為什么國外有幾千個奢侈品品牌，中國一個出不來？奢侈品需要工匠精神、需要幾代人去完善一個東西，而我們?nèi)边@種東西。萬達今后要緊緊抓住服務消費、體驗消費產(chǎn)業(yè)，把這些產(chǎn)業(yè)做大做強。
2.聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。萬達轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略調(diào)整的另一重點就是梳理現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，聚焦我們在國際國內(nèi)有競爭優(yōu)勢，或者很快能形成競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。比如大健康，以前萬達沒有優(yōu)勢，但現(xiàn)在我們有了優(yōu)秀的合作伙伴，很快就形成競爭能力。從拿地就可以看出，很多城市找上門來，邀請我們?nèi)ネ顿Y。對于其他現(xiàn)在沒有競爭優(yōu)勢，今后也很難做到競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)，要逐步有序退出?？傊f達要瘦身，要有舍有得。這就是萬達過去、現(xiàn)在和今后處置一些資產(chǎn)的邏輯。個別自媒體或所謂專家，只看到我們在賣賣賣，卻沒有看到我們還在投新的項目。話又說回來，要是萬達的買賣所有人都能看明白，那我們這些人就沒價值了。這種戰(zhàn)略調(diào)整肯定不舒服，甚至是痛苦的，但萬達一定要“咬定青山不放松，任爾東西南北風”。不管哪個公司，不可能什么產(chǎn)業(yè)都做得好，也不是說剛開始進入一個產(chǎn)業(yè)就知道行不行，總是覺得能做才進去，但在做的過程中或者發(fā)現(xiàn)自己沒有競爭優(yōu)勢，或者發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)不能做大，不能做到行業(yè)前兩三名?？闯鲒厔菽芗皶r調(diào)整，就是優(yōu)秀公司，不犯錯的企業(yè)全世界也找不到一家。
3.做高門檻的生意。萬達這些年，一直在創(chuàng)新，一直被模仿，一直被挖人，各產(chǎn)業(yè)都是這樣。個別甚者，某大型企業(yè)人力資源部門領導在萬達總部旁邊的文華酒店長期包房，成天找我們的管理人員談話。一會兒這個被挖走了，一會兒那個被挖走了，一些年輕人剛培養(yǎng)出來就被挖走，這提醒我們，不僅要創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)、培養(yǎng)人才，還要防止被簡單模仿、防止被不斷挖人，就要提高競爭難度，進入高門檻的產(chǎn)業(yè)，如科技、創(chuàng)意、人才、資源等方面都要求高的，就是我們今后發(fā)展產(chǎn)業(yè)的方向。這幾年，萬達新進入的兒童產(chǎn)業(yè)、體育賽事、國際醫(yī)院等產(chǎn)業(yè)，模仿者就少了。因為許多綜合因素在一起，很難模仿了。如果寶貝王就是搞一個樂園，那全國有一批人模仿，我們先從IP、動漫開始做，別人就玩不了。
4.輕資產(chǎn)為主。萬達是強調(diào)輕資產(chǎn)為主，不是完全放棄重資產(chǎn)，是在有息負債總體逐年減少的情況下做重資產(chǎn)。今年以后，新開業(yè)萬達廣場至少70%以上是輕資產(chǎn)，新開業(yè)酒店原則上全是輕資產(chǎn)。輕資產(chǎn)不是說說就能做的，沒有品牌，沒有管理能力做不了輕資產(chǎn)。誰不想做輕資產(chǎn)？靠品牌賺錢，靠管理能力賺錢，自己風險還小。但你首先得有品牌，還要有能力才能做。在這里我要強調(diào)，地產(chǎn)集團為了保證商管每年開業(yè)50個廣場，每年還需要力爭上10到15個重資產(chǎn)項目，地產(chǎn)集團不追求銷售額，追求每年保多少萬達廣場開業(yè)，地產(chǎn)集團就是為商管而存在。一是為了資本市場的需要，徹底把商業(yè)管理和地產(chǎn)業(yè)務剝離。二是一些商業(yè)項目本身帶有住宅開發(fā)，我們不能因為不做住宅舍棄項目。三是做輕資產(chǎn)，需要團隊指導業(yè)主建設。所以地產(chǎn)集團還要存在，每年還要有幾百億銷售額。
5.持續(xù)降低企業(yè)負債。要在2018年基礎上，2019年力爭有息負債再降8%～10%。到2020年底將萬達集團有息負債降至絕對安全水平。萬達集團負債水平不僅在中國的房企中，在中國民營企業(yè)中，即使跟所有大型企業(yè)相比都不算高。但為什么我們在去年降了負債，今年還要降，明年還要降？就是通過發(fā)展輕資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)可以走這條路子，做重資產(chǎn)的必要性降低了。在這種情況下，我們要把有息負債逐漸削減。萬達商管定了一個目標，從今年開始有息負債不能再增加，但收入要逐年增加，怎么辦？就是不斷提高開業(yè)輕資產(chǎn)項目的數(shù)量和占比。萬達既然認準了輕資產(chǎn)、低負債發(fā)展的戰(zhàn)略，就不能動搖。
（三）依靠創(chuàng)新推動工作
萬達集團三十年發(fā)展史，就是一部創(chuàng)新史，如全國首家跨區(qū)域發(fā)展的房企，首家連鎖大型商業(yè)中心企業(yè)，首家全國性大型連鎖電影院線，首個全國性高端酒店管理公司，首個大型體育公司，首家大型文旅項目企業(yè)，首家頂級國際醫(yī)院，這里就不一一列舉了。依靠不斷創(chuàng)新，萬達才能從零發(fā)展到今天，才能保持超常的發(fā)展速度，今后萬達也永遠要靠創(chuàng)新來發(fā)展。2019年重點要推動幾項創(chuàng)新：
1.新消費模式。萬達的新消費和所有電商的新消費不同，萬達的新消費本質(zhì)上是線上線下結(jié)合的消費模式，電商所謂的新消費，雖然也說線上線下結(jié)合，但目的還是為線上引流。萬達本身不賣商品，是以線下為主的平臺，我們的新消費目的是幫助線下商家提升便捷和體驗感。之前做得不太成功，后來和騰訊合作，成立了丙晟科技，就是在探索把這件事做好。這件事一旦成功，立刻可以擴展到中國，全國所有大型商業(yè)中心、大型百貨店和其他很多地方都能用到。我們研發(fā)的管理軟件會成為通用的平臺，帶來很多新的大數(shù)據(jù)。
2.慧云和大數(shù)據(jù)結(jié)合?；墼谱鳛楣芾碥浖呀?jīng)是世界頂級了，花了不少錢，也布了很多點，但是到現(xiàn)在慧云有一點缺陷，沒有和大數(shù)據(jù)結(jié)合。如果慧云能和大數(shù)據(jù)結(jié)合，價值還能大幅提升。信息中心在2019年力爭在這方面要有進步，哪怕是進一小步。
3.IP產(chǎn)品的研發(fā)。萬達文化集團，特別是寶貝王和影視公司，要想有大的作為，必須要在IP產(chǎn)品上有作為，不管是自主、并購還是合作，都可以。靠線下店增加收入有限，要把IP形象樹起來，通過線上、線下一起賣產(chǎn)品，才會有大的增長空間、利潤空間和增值空間。
（四）提高文化產(chǎn)品質(zhì)量。
萬達文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)較大，收入想持續(xù)以往那種高速增長難度很大，今后要把提高質(zhì)量、提升利潤作為重點。
1.影視產(chǎn)業(yè)。影視除了票房、廣告、賣品，可不可以研究點別的。影視制作要保證每年有幾部有影響力的作品，不管是萬達電影還是傳奇，電影還是電視，每年總要有一兩個爆款。而且每個大的檔期都要有自己的作品，不能在好檔期空場。
2.體育產(chǎn)業(yè)。國外賽事當然要推，但重點是在中國打造國際級、唯一性賽事，而且是年度固定賽事。像今年中國8個城市舉辦的籃球世界杯當然很好，可是不知多少年才能再來一回。我們的目標就是辦“環(huán)廣西”“成都馬拉松大滿貫”這類賽事。體育公司做到在中國每年有10類賽事，公司的價值會大幅提升。體育賽事跟別的產(chǎn)業(yè)不同，不是新的值錢，而是越老越值錢，像環(huán)法、波士頓馬拉松都是百年品牌。
3.寶貝王。一是盡快出新的動漫產(chǎn)品，2018年沒開發(fā)新動漫，今年開發(fā)了新動漫，還不能保證每周上新內(nèi)容，這是問題。新控股合作知名兒童IP，要確保我們拿過來比外國人搞得好，不然沒法交代。二是今年寶貝王APP測試版后盡快推正式版，把線上線下打通，使寶貝王在文創(chuàng)特點上增加科網(wǎng)特點。三是自己搞IP產(chǎn)品銷售。授權(quán)銷售雖然穩(wěn)當，也不用出什么力氣，但也賺不到多少錢。寶貝王要想大空間，IP產(chǎn)品銷售一定自己搞，而且把線上銷售作為主要方向。希望你們盡快把授權(quán)銷售拿回來，多做幾個IP產(chǎn)品，這種收入上去了，才真正有價值。
4.文旅公司。要創(chuàng)新文旅項目新模式，老的文旅產(chǎn)品規(guī)劃、內(nèi)容、利潤都存在問題。比如在特色小鎮(zhèn)可以下功夫，像丹寨旅游小鎮(zhèn)交通不便、資源又不行都能搞起來。文旅產(chǎn)品就是要創(chuàng)新，要研究，不能一成不變。
（五）大力發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)
萬達聚焦優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，對一些非優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)退出瘦身，不是今后不再發(fā)展任何新產(chǎn)業(yè)，對不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、科技含量高、又看準了的新興產(chǎn)業(yè)還是要進入。
1.力爭大健康全部落地。今年力爭5個一線城市大健康全部落地，至少3個項目開工。
2.盡早完成單個國際醫(yī)院管理合同。這在中國是第一個這類合同，大家摸索著干吧。合同簽了，項目就可全面啟動，設計、工程才能往前推，否則拿了地還得等著。
3.設計世界一流的花園式國際醫(yī)院。規(guī)劃設計是龍頭，要反映全世界最新研究成果，建成智慧醫(yī)院，綜合水平要比美國現(xiàn)有醫(yī)院高。萬達成都醫(yī)院請過一家美國頂級設計公司，設計的版本我都覺得很好了，但這次新合作的醫(yī)院說這還是10年前的設計，不知道最新的設計是什么，我期待著他們拿出來。
4.組建開工項目的中方團隊。因為中方技術團隊骨干人才全部都要赴美培訓三個月以上，費用預算上要早列出，這件事要提上日程。
（六）資本市場要有進展
1.萬達體育和傳奇影業(yè)都要開展資本運作，今年要出成績。
2.萬達商業(yè)剝離房地產(chǎn)業(yè)務。按照投資協(xié)議，萬達商業(yè)今年內(nèi)要剝離所有房地產(chǎn)業(yè)務，一平方米房地產(chǎn)開發(fā)也不能有，成為徹底的商業(yè)管理運營企業(yè)。這是協(xié)議約定，今年必須完全剝離。這件事做完以后，我相信市場看到的將是一個中國少見的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。為什么敢說這個話？第一，萬達有大量優(yōu)質(zhì)物業(yè)，想重建一個萬達已不可能。第二，萬達有長期增長的穩(wěn)定的現(xiàn)金流。第三，受經(jīng)濟周期影響小，萬達的商業(yè)不做高端奢侈品，主流大眾消費，偏點時尚流行，這種消費幾乎不受經(jīng)濟周期影響。第四，萬達的負債率是國際標準的。有些人說萬達著急上市，他們根本不了解，我們和戰(zhàn)略投資者簽的協(xié)議是5年之內(nèi)上市，即使不上市也沒有回購保證。還是那句話，是金子總會發(fā)光，好飯就不怕晚。
3.萬達廣場資產(chǎn)證券化。像萬達廣場現(xiàn)金流好，資產(chǎn)又有升值空間，這么好的物業(yè)，我理解在市場上應該屬于稀缺資源。希望資本中心努力，今年要把資產(chǎn)證券化做起來。
（七）嚴格抓好企業(yè)管理
1.堅決抓好安全生產(chǎn)。這是一切工作前提。一是提升制度安全標準。二是狠抓工程質(zhì)量，恢復工程質(zhì)量現(xiàn)場會制度。三是重獎重罰，特別對領導班子及一把手。
2.提高科技管理水平。中國沒有第二個公司像萬達管理壓力這么大，物業(yè)眾多，人流量大，每年線下幾十億人流量，過幾年可能百億級。安全管理、人員管理方方面面壓力都大，靠人管人，沒辦法管，就是靠科技。信息中心當年能研發(fā)出慧云、筑云、工作計劃模塊萬達科技管理三大法寶，使我們現(xiàn)在能撐得住。今后發(fā)展到500個店、1000個店，科技手段也需要進步，能不能研發(fā)出四大法寶、五大法寶？
3.重點抓住落后公司。木桶能裝多少水，是由最短的木板決定。今年管理工作重點是抓落后的公司，抓完不成指標的公司，特別是地產(chǎn)、院線、寶貝王這些大型連鎖企業(yè)，領導要把精力放在完不成任務的公司身上，希望在2019年年會的時候，完不成任務公司的比例比2018年降低。萬達大大小小上千個公司，誰也不敢說百分之百完成指標，但是完不成的比例要少一點，超額完成的公司要多一點。
4.反腐常抓不懈。高薪不能養(yǎng)廉，只能長期反腐。審計中心工作重點是預防，多開一些會、多搞一些教育、多搞一些走訪。
2018年萬達工作報告我們還是正常對外發(fā)布，今年是萬達30年，也算走過一個完整的歷程，明年以后工作報告就不對外發(fā)了。原因一是我們不是上市公司，沒有義務發(fā)表；二是同類大型企業(yè)沒有對外發(fā)布內(nèi)部工作報告的；三是發(fā)表壓力大，這個話不能說，那個話也不能說。特別現(xiàn)在個別人為了吸引眼球，根本就不管你說什么，就是捕風捉影瞎寫。
今年是萬達30周年，作為一個獻禮，我們推出了一首《萬達之歌》，歌詞是我作的。原來通過征集收到幾千首歌詞，有的寫得特別漂亮，但是不像萬達，說是萬科也行，華為也行，沒有萬達特點。有的又特別具體，總之沒有滿意的，我就自己花時間寫了一個，歌詞像萬達，“求創(chuàng)新、守信用、重執(zhí)行、做慈善”，萬達的特點都有。我自認為寫得可以，但是曲我不懂，就找人作了曲。今年年會首唱，大家覺得還過得去的話，以后萬達每年年會都唱《萬達之歌》。中國3000萬企業(yè)，還沒有幾個公司歌曲能傳唱久遠，希望我們《萬達之歌》能傳唱下去！
春節(jié)快到了，我代表集團向在座各位及全體同仁拜個早年，祝大家新春愉快，身體健康！感謝青島萬達文華酒店、嘉華酒店、皇冠假日酒店、希爾頓逸林全體員工為年會辛苦工作。
謝謝大家！
萬達集團總裁丁本錫
商管集團總裁齊界
文化集團總裁張霖
寶貝王集團董事長曲德君
投資集團董事長兼總裁董建岳
地產(chǎn)集團總裁呂正韜
萬達集團高級副總裁肖廣瑞